Nous utilisons vos données pour organiser vos courses et livraisons, assurer votre sécurité et faire fonctionner Jakarta. Cette politique vous indique précisément quelles données sont traitées, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment agir.
À retenir
Jakarta ne vend pas vos données personnelles.
La position précise sert à la mise en relation et au suivi de la mission ; vous contrôlez l’autorisation depuis votre téléphone.
Les diagnostics sont optionnels et peuvent être désactivés dans le Centre de confidentialité de l’application.
Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application ou exercer vos droits par e-mail.
Version 2.0 — en vigueur le 30 juillet 2026
1. Responsable du traitement et champ d’application
La présente politique s’applique à l’application mobile Jakarta, à ses services de course et de livraison, au site jakartasn.com, à l ’assistance et au back-office utilisé pour exploiter la plateforme.
Responsable : JAKARTA SARL
RCCM : SN.DKR.2025.B.16561 — NINEA : 012101292
Siège : Thiaroye Azur Cité Safco 1, Villa N°46, Pikine, Dakar, Sénégal
Cette politique est une information sur nos traitements. Votre consentement n’est utilisé comme base que lorsqu’un traitement est réellement optionnel, par exemple les diagnostics.
2. Données traitées, finalités et bases juridiques
Nous collectons les données que vous fournissez, celles produites par l’utilisation du service, celles autorisées depuis votre appareil et, dans une livraison, les coordonnées communiquées par l’expéditeur au sujet du destinataire.
Données et source
Pourquoi
Base juridique
Compte et identitéPrénom, nom, e-mail, téléphone, identifiant, rôle, état de vérification et préférences.Source : Vous et nos services d’authentification.
Créer et sécuriser le compte, vous identifier, gérer votre profil et vous contacter au sujet du service.
Exécution du contrat et sécurité du service.
Préinscriptions et demandes de contactNom, téléphone, e-mail, type de profil, activité, besoin exprimé et consentement associé au formulaire.Source : Vous, lorsque vous remplissez un formulaire sur le site.
Répondre à votre demande, préparer une candidature ou vous informer du lancement de Jakarta selon le choix effectué.
Votre demande et votre consentement, retirable à tout moment.
Position et déplacementsPosition précise, cap et vitesse lorsque la fonction concernée est active. Pour un rider, la position peut être traitée en arrière-plan pendant sa disponibilité ou une mission.Source : Votre appareil, avec l’autorisation du système.
Afficher le départ, trouver un rider proche, calculer un itinéraire et une estimation, suivre la mission et constater une remise.
Exécution du contrat. L’accès à l’appareil dépend de votre autorisation.
Course ou livraisonDépart, destination, itinéraire, date, prix, statut, note, codes de remise, contenu et taille déclarés du colis, identité et téléphone du destinataire, preuve de livraison.Source : Vous, le rider, le destinataire et le fonctionnement du service.
Organiser et suivre la prestation, permettre la remise, assurer le support, traiter un incident et prévenir la fraude.
Exécution du contrat, obligations légales et intérêt légitime de sécurité.
Profil riderIdentité, photo de profil, permis, pièce d’identité, carte grise, photo et caractéristiques du véhicule, disponibilité, note et coordonnées de versement.Source : Le rider et les contrôles réalisés par Jakarta.
Vérifier l’éligibilité, attribuer les missions, présenter le rider au client et verser les gains.
Exécution du contrat et obligations légales ou de sécurité.
Paiement et comptabilitéMode de paiement, montant, état de la transaction, référence du prestataire et préférences de paiement. Jakarta ne stocke pas les données complètes d’une carte bancaire.Source : Vous et le prestataire de paiement.
Encaisser ou rembourser, rapprocher les transactions, gérer les versements, la fraude et la comptabilité.
Exécution du contrat et obligations légales.
Messages et assistanceMessages entre participants, demandes au support, pièces jointes, notifications et jetons push.Source : Vous, les autres participants et votre appareil.
Faciliter la prestation, répondre aux demandes et envoyer les informations indispensables ou choisies.
Exécution du contrat, intérêt légitime et consentement lorsque requis.
Sécurité et diagnosticsAdresse IP, type d’appareil, version de l’application, journaux de sécurité, erreurs, route d’écran et contexte technique limité.Source : Votre appareil, l’application et nos serveurs.
Protéger les comptes, limiter les abus, diagnostiquer les pannes et améliorer la fiabilité.
Intérêt légitime pour la sécurité ; consentement pour les diagnostics optionnels.
Nous pouvons aussi produire des statistiques agrégées qui ne permettent plus raisonnablement de vous identifier. Elles ne sont alors plus des données personnelles.
3. Permissions de l’application
Localisation : afficher votre position, trouver un rider, suivre une mission et améliorer l’estimation d’arrivée. Pour les riders, l’accès en arrière-plan permet de continuer le suivi lorsqu’une mission est active.
Caméra et photothèque : ajouter les documents rider ou une preuve de livraison lorsque vous choisissez une fonction qui le demande.
Notifications : vous informer d’une offre, d’un changement de statut, d’un message ou d’un événement de sécurité.
Biométrie : déverrouiller localement l’accès à l’application. Jakarta ne reçoit ni empreinte ni modèle de visage.
Vous pouvez retirer une permission dans les réglages iOS ou Android. La fonction qui en dépend pourra alors ne plus être disponible.
Jakarta ne demande pas l’autorisation de suivi publicitaire inter-apps et n’utilise pas vos données pour vous suivre dans les applications ou sites d’autres entreprises.
4. Partage et destinataires
Entre les participants
Après attribution, le client reçoit les informations nécessaires pour identifier son rider et son véhicule. Le rider reçoit les informations utiles à la prise en charge ou à la livraison. Pour une livraison, le nom et le téléphone du destinataire sont communiqués au rider au moment nécessaire. Nous limitons ces informations à l’exécution de la mission.
Prestataires agissant pour Jakarta
Google Cloud et Firebase : authentification, hébergement, stockage sécurisé, notifications et, avec votre choix, diagnostics.
Google Maps Platform : carte, recherche de lieux, géocodage et itinéraires.
PayDunya et les opérateurs de paiement concernés :paiements Wave ou Orange Money, confirmation et remboursement.
Resend : envoi des e-mails transactionnels.
Prestataire d’hébergement et de cache : exécution de l’API et échanges temps réel nécessaires au service.
Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger. Nous pouvons également les communiquer à une autorité compétente si la loi l’exige, ou lorsqu’il est nécessaire de protéger une personne, nos droits ou la plateforme.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne les transmettons pas à des annonceurs pour qu’ils vous ciblent pour leur propre compte.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données hors du Sénégal. Avant un tel transfert, Jakarta évalue le pays, le prestataire et les données concernées, conclut les engagements contractuels requis et accomplit, le cas échéant, les formalités prévues par la loi sénégalaise n° 2008-12 auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).
Des mesures techniques et organisationnelles complémentaires peuvent être appliquées, notamment le chiffrement des communications, le contrôle des accès et la limitation des données transférées.
6. Durées de conservation
La durée dépend de la finalité, du statut du compte et de nos obligations légales. À son terme, les données sont supprimées ou anonymisées de manière à ne plus pouvoir vous identifier.
Catégorie
Durée ou critère
Compte et profil courant
Pendant la vie du compte. Les données directement identifiantes sont supprimées lors de la clôture, sous réserve d’une obligation légale ou d’un litige.
Préinscriptions et demandes de contact
Pendant le traitement de la demande puis au maximum 12 mois après le dernier échange, sauf retrait plus tôt ou obligation légale de conservation.
Position en temps réel
Pendant la disponibilité du rider ou la mission concernée. Les caches opérationnels sont de courte durée ; les points intégrés à une course suivent ensuite la durée de cette course.
Courses et livraisons
Pendant la vie du compte. À sa suppression, les identifiants, adresses précises, notes, destinataires et preuves sont supprimés ou anonymisés ; un dossier résiduel peut être conservé pour la comptabilité ou la défense de droits.
Paiements, factures et versements
Pendant la durée imposée par les règles comptables, fiscales et de preuve applicables, jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’exige.
Documents rider
Pendant l’activité du rider et jusqu’à la suppression du compte, sauf conservation nécessaire pour une obligation légale ou un contentieux.
Jetons de session, notifications et messages
Pendant leur utilité opérationnelle et supprimés à la clôture du compte. Les jetons expirés peuvent être supprimés plus tôt.
Journaux et diagnostics optionnels
Durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic, en principe 90 jours maximum pour les données sous notre contrôle, sauf incident en cours ou obligation légale.
Une donnée peut être isolée plus longtemps si elle est nécessaire à une enquête, à un litige ou à une obligation légale. Son accès est alors limité à cette finalité.
7. Vos choix et vos droits
Vos choix dans l’application
Activez ou désactivez les diagnostics dans Paramètres → Centre de confidentialité.
Gérez la position, la caméra, les photos, les notifications et le suivi dans les réglages de votre téléphone.
Gérez les catégories de notifications depuis les paramètres Jakarta.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la loi n° 2008-12, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, le verrouillage ou la limitation d’un traitement, et vous opposer à certaines utilisations. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter les opérations déjà licitement réalisées.
Écrivez à privacy@jakartasn.com depuis l’adresse liée à votre compte, en précisant votre demande. Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité. Notre objectif est de répondre sous 30 jours ; nous vous informerons si la complexité ou la loi exige un délai différent.
Dans l’application, ouvrez Paramètres → Supprimer mon compte. Vous pouvez aussi suivre la procédure publique sur jakartasn.com/delete-account ou écrire à notre contact vie privée.
Une course ou une mission active doit d’abord être terminée ou annulée. La clôture supprime le compte d’authentification et les données directement identifiantes, efface les documents stockés et anonymise les enregistrements qui doivent subsister pour la comptabilité, la fraude ou la défense de droits.
9. Sécurité, mineurs et modifications
Sécurité
Nous appliquons des mesures adaptées au risque : communications chiffrées, contrôle des accès, authentification, limitation des tentatives abusives, protection des secrets et journalisation de sécurité. Aucun système n’étant infaillible, nous évaluons les incidents et informons les personnes ou autorités lorsque la loi l’exige.
Mineurs
La création d’un compte Jakarta et l’activité rider sont réservées aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données sans autorisation valable, contactez-nous.
Modifications de cette politique
Nous mettons à jour la date et le numéro de version sur cette page. En cas de changement substantiel — nouvelle catégorie de données, nouvelle finalité ou nouveau partage important — nous vous informerons avant son entrée en vigueur par un moyen adapté, par exemple dans l’application, par notification ou par e-mail. Une nouvelle prise de connaissance ou un consentement sera demandé lorsque la loi ou la nature du changement l’exige.
