Politique de confidentialité Jakarta

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'application mobile Jakarta, à son back-office administratif et au site vitrine associé.

3. Données traitées

• Données de compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant utilisateur, rôle.
• Données opérationnelles : adresses de départ et d'arrivée, coordonnées GPS, informations de course ou de livraison, statut, historique, notes.
• Données rider : informations sur le véhicule et documents obligatoires (permis, pièce d'identité, carte grise, photo du véhicule).
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement via prestataire (Jakarta ne stocke pas les données de paiement complètes).
• Données techniques : jetons push, journaux techniques, données de sécurité, préférences de consentement.

4. Finalités et bases juridiques

• Fournir le service (création de compte, mise en relation, course et livraison).
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Vérifier les profils riders et les documents requis.
• Envoyer des notifications liées au service.
• Assurer le support, la sécurité, la qualité de service et le suivi des incidents.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

Bases juridiques : exécution du contrat, obligations légales, intérêt légitime et consentement pour les traitements optionnels.

5. Destinataires et partage

Nous partageons les données uniquement avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Firebase (authentification, base de données, stockage, notifications).
• Google Maps Platform (cartographie, géocodage, itinéraires).
• PayDunya (paiement).
• Resend (e-mails transactionnels).

Les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

6. Transferts internationaux

Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données hors du Sénégal. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties contractuelles et organisationnelles appropriées, conformément au droit applicable, notamment la loi sénégalaise n° 2008-12.

7. Durées de conservation

• Compte inactif : 24 mois.
• Données courses, paiements et facturation : 10 ans.
• Documents rider : durée d'activité + 24 mois.
• Journaux techniques : 90 jours.

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8. Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application (Paramètres > Supprimer mon compte) ou via la page dédiée.

La suppression peut être temporairement refusée en cas de course ou de mission active.

URL publique de suppression : jakartasn.com/delete-account

9. Vos droits

• Droit d'accès.
• Droit de rectification.
• Droit de suppression, selon les limites légales.
• Droit d'opposition et droit à la limitation, dans les cas prévus.

Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@jakartasn.com.

Délai de réponse cible : 30 jours maximum.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

L'application est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer. La date de version est mise à jour sur cette page en cas de modification substantielle.